Technicien support N1 — proximité multi-sites, environnement Microsoft

Contexte

Un grand compte cherche un technicien de support de niveau 1 pour environ 200 utilisateurs. Le poste est basé à Paris, avec des déplacements sur les sites d'Île-de-France.

La mission

• Qualifier, prioriser et suivre les demandes dans EasyVista.
• Résoudre les incidents courants et traiter les demandes de service.
• Installer, déplacer et retirer les postes et équipements.
• Configurer les smartphones Android et aider sur la visioconférence.
• Gérer le parc, les stocks, l'annuaire et la base de connaissances.
• Se rendre une fois par mois sur chaque site distant.

Profil recherché

• Bac+2 en informatique
• 1 à 3 ans en support utilisateurs ou proximité
• Sens du service et pédagogie
• Rigueur dans la traçabilité
• Permis B apprécié

Bon à savoir

• Freelance ou CDI.
• 5 jours sur 5 sur site.
• Réservée aux résidents européens.
• TJM non précisé.

Compétences